넷플릭스에 접속하는 데 문제가 있습니다 오류 해결 방법
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넷플릭스 이용 중 "넷플릭스에 접속하는 데 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도해 주세요."라는 에러 메시지가 표시되는 경우 일반적으로 네트워크 연결 문제로 인해 안드로이드 스마트폰이나 태블릿에서 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없음을 의미합니다. 이런 경우 아래 팁에 따라 문제를 해결할 수 있으니 참고해보시길 바랍니다.
Android 스마트폰 또는 태블릿 다시 시작
- Android 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 끄려면 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- Android를 종료한다고 확인합니다.
- 전원 버튼을 다시 눌러 Android를 켭니다.
- Android가 켜지면 넷플릭스를 다시 시도합니다.
넷플릭스 앱 데이터 삭제
주의사항: 앱 데이터를 제거하면 디바이스에 저장한 콘텐츠가 모두 삭제됩니다.
- 디바이스의 홈 화면에서 설정으로 이동합니다.
- 일반을 선택합니다. 일반이 보이지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.
- 앱 또는 애플리케이션을 선택합니다.
- 애플리케이션 관리, 애플리케이션 관리자 또는 모든 앱 관리를 선택합니다. 이러한 메뉴가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.
- 아래로 스크롤 하여 넷플릭스를 선택합니다. 넷플릭스가 없는 경우 다운로드 탭을 확인합니다.
- 저장 공간을 선택합니다. 저장 공간이 보이지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.
- 데이터 삭제, 저장 공간 삭제, 확인 순으로 선택합니다.
- 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
네트워크에 다시 연결
- Android 홈 화면에서 설정으로 이동합니다.
- 연결 선택합니다. 연결이 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.
- Wi-Fi를 선택합니다.
- 현재 연결되어 있는 네트워크를 선택합니다.
- 지우기를 선택합니다.
- 네트워크 연결이 해제되고 나면 원하는 네트워크에 다시 연결합니다.
- 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
넷플릭스 앱 재설치
- Play 스토어 앱을 엽니다.
- 넷플릭스를 검색합니다.
- 넷플릭스 앱스토어 페이지에서 제거를 선택합니다. 이때 넷플릭스 앱을 제거하면 디바이스에 저장한 콘텐츠가 모두 삭제됩니다.
- 확인을 선택하여 확인합니다.
- 제거가 완료되면 설치를 선택합니다.
- 설치가 완료되면 열기를 선택합니다.
- 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
PC에서 넷플릭스.com을 방문하세요.
문제를 정확하게 파악하려면 다음 단계를 따르세요.
- 사용 중인 디바이스와 같은 네트워크를 사용하는 컴퓨터에서 넷플릭스.com/clearcookies를 방문합니다.
- 로그인을 선택한 다음 사용자 인증 정보를 입력하여 계정에 로그인합니다.
- 넷플릭스 사이트 오류가 표시되는 경우, 현재 계정을 넷플릭스 서비스에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 스트리밍 해 보시기 바랍니다.
- 넷플릭스 사이트 오류가 표시되지 않는 경우 아래 문제 해결 팁을 따라 계속 진행하세요.
Wi-Fi 신호 개선
Wi-Fi를 통해 연결 중이며 위의 단계가 도움 되지 않는 경우, 다음 제안에 따라 무선 연결을 개선해 보세요.
- 라우터 위치를 옮겨 신호 강도를 개선해 볼 수 있습니다. 일반적으로 라우터를 집 한가운데에 놓으면 집안 곳곳에서 신호를 더욱 원활하게 수신할 수 있습니다.
- 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 디바이스를 라우터에서 멀리 떨어진 곳으로 옮깁니다. Wi-Fi로 연결하려고 할 때 이러한 디바이스의 무선 간섭으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
- 라우터를 바닥에 두는 것은 좋지 않습니다. 라우터를 책꽂이나 책상 위에 두면 가구 뒤 또는 아래에 가려져 있는 상태보다 신호 수신이 더 원활합니다.
다른 인터넷 연결 시도
잠재적인 홈 네트워크 구성 문제를 완전히 제외할 수 있도록, 가능한 경우 모바일 디바이스를 다른 인터넷 액세스 포인트에 연결해 보세요. 몇 가지 예를 들어보겠습니다.
- 디바이스에서 신호가 잡히는 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다.
- 디바이스를 이웃이나 친구의 집에 가져가서 스트리밍 해 봅니다.
- 디바이스에서 모바일 데이터 네트워크에 액세스할 수 있는 경우 해당 네트워크를 사용하여 넷플릭스에 연결해 봅니다. 데이터 네트워크를 사용한 스트리밍은 일반적으로 권장할 만한 문제 해결 방법은 아니지만, 홈 네트워크 구성 문제로 인해 스트리밍이 불안정한 것인지 확인해 보는 좋은 방법입니다.
위의 단계를 완료해도 넷플릭스에 연결하는 데 계속 문제가 발생하는 경우, 인터넷 서비스 제공업체에 문의하시기 바랍니다. 홈 네트워크 설정 담당자는 사용 중인 라우터가 홈 네트워크의 다른 디바이스와 통신할 수 있도록 제대로 설치되어 있는지 확인하는 방식으로 네트워크 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
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