EBS 온라인 클래스 가입 로그인 등 오류 해결 방법 모음
코로나19 여파로 사상 처음 온라인 개학이 시행된 가운데 원격 수업을 지원하는 'EBS 온라인 클래스'오류로 학생들과 교수들이 불편을 겪고 있습니다. 현재 이용자들이 가장 불편을 겪고 있는 EBS 온라인 클래스 오류는 가입, 로그인, 사용자 정보가 없습니다 등의 오류이며, 수강신청과 가입방법에 대한 문의도 끊이질 않고 있습니다. 따라서 오늘은 지금까지 많은 분들이 궁금해했던 EBS 온라인 클래스 오류 해결 방법을 모아봤습니다.
1. EBS 온라인 클래스 로그인 오류
아이디와 비밀번호를 정확히 입력하였음에도 불구하고 로그인 시 처음 상태로 돌아와 로그인이 진행되지 않는다면 브라우저 문제를 의심해볼 수 있습니다. 'Internet Explorer'을 사용하고 있다면 아래 안내에 따라 설정을 변경해보시길 바랍니다.
1) 인터넷 창 상단 메뉴 중 도구→인터넷옵션 선택
2) 일반→쿠키삭제→확인→파일삭제→오프라인항목을모두삭제 체크→확인→설정→페이지를열때마다 체크→확인 클릭
3) 개인정보→고급→자동쿠키덮어쓰기 체크→확인→항상세션에쿠키허용 체크→확인 클릭
4) 고급→기본값복원or고급설정복원 클릭→적용 클릭
2. EBS 온라인 클래스 로그인 시 창 닫힘 현상
EBS 홈페이지에 접속하여 로그인시, 인터넷 익스플로러 등 브라우저의 창이 전부 종료되는 증상은 PC가 악성코드에 감염되어 발생되는 현상일 수 있습니다. 이에 아래 링크를 통해 전용백신을 다운로드해 검사 진행 후 이용해 보시기 바랍니다.
3. EBS 온라인 클래스 가입 후 학습이 안될 때
EBS 온라인 클래스는 학생이 온라인 클래스 가입 후 학교 혹은 학급 선생님이 승인해야 학습을 시작할 수 있습니다. 가입 승인은 학교 혹은 학급 선생님이 학생 이름을 확인 후 승인합니다. 따라서 가입 시 반드시 학생 이름으로 EBS 온라인 클래스에 가입해주시길 바랍니다.
*회원가입→우측 로그인→온라인 클래스 가입→선생님 가입승인→온라인 학습시작
4. EBS 온라인 클래스 동영상이 재생 오류
EBS 방송프로그램 다시보기, 듣기 이용시 현재창에서 동영상이 재생되지 않거나, HTML5 플레이어가 지원되지 않을 경우 HTML5 플레이어에서 지원되지 않는 다시보기 콘텐츠(일부) 및 다시보기/듣기 배속, 반복재생 서비스는 플레이어 하단 새창보기(새창보기) 를 이용해보시길 바랍니다. 위의 방법으로 조치를 하였으나 이용이 원활하게 되지 않을 경우 본인의 PC 사항을 EBS 고객센터 측으로 전달하여 해결해야 합니다.
5. EBS 온라인 클래스 사용자 정보가 없습니다
동시 접속자 및 이용자가 늘어나면서 EBS 온라인 클래스 서버 문제가 발생할 수 있습니다. 이때 EBS 홈페이지 가입 및 로그인 오류 현상이 발생할 수 있습니다. 특히 'EBS 온라인 클래스 사용자 정보가 없습니다'라는 오류가 뜨는 경우 이용자 PC 문제가 아니므로 EBS 측에서 서버를 증설하거나 점검을 마무리할 때까지 기다려야 합니다. 현재는 4월 5일 21시~4월 6일 19시 사이 가입한 회원 중 일부 회원 아이디가 동기화되지 않아 로그인이 되지 않는 현상으로 알려져 있으며, 7일 오후 4시까지 작업이 완료될 예정입니다.
동일 증상의 오류가 집단으로 발생하는 경우 개인적인 문제보다 EBS 온라인 클래스 측 오류일 가능성이 높습니다. 이때는 계속해서 로그인 및 가입 등을 시도하기보다는 EBS 측이 안전하고 신속하게 점검을 끝낼 수 있도록 대기하시는 것이 좋습니다.